حریم خصوصی شما برای ولشک مهم است.
در ولشک تلاش میکنیم تجربهای ساده، امن و قابل اعتماد برای خرید و ارتباط با شما فراهم کنیم. بخشی از این تجربه، حفاظت از اطلاعاتی است که هنگام استفاده از وبسایت در اختیار ما قرار میدهید.
این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت کنیم، چرا به آنها نیاز داریم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چه اقداماتی برای محافظت از آنها انجام میدهیم.
چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم؟
بسته به نوع استفاده شما از وبسایت، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر در اختیار ولشک قرار گیرد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- نشانی و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
- اطلاعات لازم برای ثبت و پیگیری سفارش
- اطلاعات حساب کاربری
- سوابق سفارشها و خریدها
- اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی یا ارسال درخواست در اختیار ما قرار میدهید
- اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه، سیستمعامل و نحوه استفاده از وبسایت
- اطلاعاتی که از طریق کوکیها و فناوریهای مشابه ثبت میشوند
ولشک تنها اطلاعاتی را درخواست میکند که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی، بهبود تجربه کاربری یا انجام الزامات قانونی به آنها نیاز دارد.
چرا از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
اطلاعاتی که در اختیار ولشک قرار میدهید، ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
پردازش و ارسال سفارشها
برای ثبت سفارش، تأیید اطلاعات، آمادهسازی و ارسال محصولات و اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش.
پشتیبانی و ارتباط با شما
برای پاسخگویی به پرسشها، پیگیری درخواستها و حل مشکلات مربوط به سفارش یا خدمات.
بهبود وبسایت و خدمات ولشک
برای شناسایی مشکلات فنی، تحلیل نحوه استفاده از سایت و بهبود عملکرد، محتوا و تجربه کاربری.
امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
برای شناسایی فعالیتهای غیرعادی، جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز.
انجام تعهدات قانونی
در مواردی که نگهداری یا ارائه برخی اطلاعات طبق قوانین و مقررات لازم باشد.
اطلاعات شما در اختیار چه کسانی قرار میگیرد؟
ولشک اطلاعات شخصی شما را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی مستقل در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است اطلاعات موردنیاز، تنها در حد ضرورت، در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال:
- شرکتها و سرویسهای حملونقل برای ارسال سفارش
- ارائهدهندگان خدمات پرداخت برای انجام تراکنش
- سرویسهای فنی و زیرساختی مورد استفاده برای ارائه و نگهداری وبسایت
- مراجع قانونی یا قضایی، در صورت وجود الزام قانونی
این دسترسیها محدود به اطلاعات موردنیاز برای انجام همان خدمت است و به معنای واگذاری مالکیت یا اختیار استفاده مستقل از اطلاعات شما نیست.
اطلاعات پرداخت
پرداختهای آنلاین از طریق درگاه پرداخت مربوطه انجام میشوند. اطلاعات حساس مربوط به کارت بانکی، مانند رمز دوم و CVV2، در اختیار ولشک قرار نمیگیرد و نباید در هیچیک از بخشهای سایت برای ما ارسال شود.
برای انجام پرداخت، شما به صفحه یا زیرساخت پرداخت مربوطه هدایت میشوید و پردازش اطلاعات بانکی مطابق ضوابط و سیاستهای سرویس پرداخت انجام میشود.
ولشک هرگز از شما رمز کارت، رمز پویا یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی را از طریق تماس، پیامک یا شبکههای اجتماعی درخواست نمیکند.
کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت ولشک ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، حفظ تنظیمات، بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد وبسایت از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه شما ذخیره میشوند و به وبسایت کمک میکنند برخی اطلاعات فنی یا تنظیمات شما را به خاطر بسپارد.
میتوانید کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا محدود کنید؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات سایت بهدرستی کار نکند.
امنیت اطلاعات شما
ولشک تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
با وجود این، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمیتوان بهطور مطلق بدون خطر دانست. بنابراین ما متعهد به تلاش مستمر برای افزایش امنیت هستیم، اما نمیتوانیم امنیت مطلق اطلاعات را در همه شرایط تضمین کنیم.
همچنین از شما انتظار داریم اطلاعات حساب کاربری و دسترسیهای خود را محرمانه نگه دارید و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی، موضوع را در سریعترین زمان به ولشک اطلاع دهید.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، مدیریت سوابق سفارش، پشتیبانی، حل اختلاف، رعایت الزامات قانونی یا سایر اهداف مشخصشده در این سیاست به آن نیاز داشته باشیم.
پس از پایان نیاز به نگهداری اطلاعات، اطلاعات مربوطه مطابق رویههای داخلی و الزامات قانونی حذف، ناشناسسازی یا بایگانی خواهد شد.
حقوق شما
شما میتوانید درباره اطلاعات شخصی خود که در اختیار ولشک قرار دادهاید، درخواستهایی مانند موارد زیر داشته باشید:
- اطلاع از اطلاعاتی که درباره شما نگهداری میشود
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- درخواست حذف اطلاعات، در مواردی که نگهداری آنها الزام قانونی نداشته باشد
- پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات شما
- لغو دریافت برخی پیامهای اطلاعرسانی و تبلیغاتی، در مواردی که امکان لغو وجود دارد
برای ثبت درخواست میتوانید از طریق [ایمیل/شماره تماس پشتیبانی ولشک] با ما در ارتباط باشید.
ممکن است برای جلوگیری از دسترسی افراد غیرمجاز، پیش از انجام برخی درخواستها نیاز به احراز هویت شما داشته باشیم.
حریم خصوصی کودکان
خدمات ولشک برای استفاده عمومی ارائه میشود. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را بدون وجود شرایط و مجوزهای لازم جمعآوری نمیکنیم.
اگر تصور میکنید اطلاعات شخصی یک کودک بدون مجوز مناسب در اختیار ولشک قرار گرفته است، لطفاً از طریق راههای ارتباطی زیر موضوع را به ما اطلاع دهید تا بررسی لازم انجام شود.
لینکهای خارج از ولشک
ممکن است در بخشهایی از وبسایت، لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد.
پس از خروج از وبسایت ولشک، سیاست حفظ حریم خصوصی آن سرویسها دیگر تحت کنترل ولشک نیست. توصیه میکنیم پیش از استفاده از سرویسهای دیگر، سیاستهای حریم خصوصی آنها را نیز مطالعه کنید.
تغییرات این سیاست
ممکن است برای هماهنگی با تغییرات فنی، خدمات جدید، الزامات قانونی یا بهبود شیوههای حفاظت از اطلاعات، این سیاست حفظ حریم خصوصی بهروزرسانی شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس قرار خواهد گرفت.
آخرین بهروزرسانی: 18 مرداد 1405
